Términos y condiciones
Eurosteel con domicilio social en Via Palazzo 35, 67035 Pratola Peligna (AQ), es el propietario del sitio www.smisurato.es
Aceptación de las condiciones generales de venta
1. El contrato estipulado entre Eurosteel y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación, aunque sea parcial, del pedido por parte de Eurosteel. Esta aceptación se considera tácita, a menos que se comunique de otra manera al Cliente. Al hacer un pedido de las diversas maneras previstas, declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra, y aceptar completamente las condiciones generales y el pago transcrito a continuación.
2. Si el Cliente es un consumidor, una vez que se haya completado el procedimiento de compra en línea, imprimirá o guardará una copia electrónica y, en cualquier caso, mantendrá estas condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre ventas a distancia.
3. Se excluye cualquier derecho del Cliente a la indemnización por daños y perjuicios o indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Modo de compra
4. El Cliente solo podrá comprar los productos presentes en el catálogo electrónico de Smisurato en el momento de realizar el pedido y verlos en línea en la dirección (URL) www.smisurato.es, tal como se describe en las hojas de información relevantes. Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto puede no ser completamente representativa de sus características, pero puede diferir en color, tamaño y productos accesorios en la figura. Toda la información que respalda la compra está pensada como un simple material de información general, no referido a las características reales de un solo producto.
5. Eurosteel confirma la recepción correcta del pedido mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y la hora de ejecución del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Smisurato. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente que se compromete a verificar su corrección y a comunicar de inmediato cualquier corrección, de acuerdo con los procedimientos descritos en este documento.
6. En caso de no aceptación del pedido, Eurosteel garantiza la comunicación oportuna al Cliente.
Método de pago
7. Tarjeta de crédito
En el caso de compra de bienes con métodos de pago con tarjeta de crédito, junto con la conclusión de la transacción en línea, la institución bancaria de referencia autorizará el único compromiso del monto relacionado con la compra realizada. El importe relacionado con los bienes recibidos, incluso parcialmente, se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente únicamente tras la comunicación a Eurosteel, por parte del servicio de mensajería, de la entrega material de los productos solicitados. En caso de que no se produzca esta comunicación por parte del servicio de mensajería o en el caso de que no se haya proporcionado la comunicación para ciertos tipos de envío, Eurosteel, al no conocer una fecha determinada de entrega del material solicitado, se reserva el derecho de cobrar la tarjeta de crédito el día después del envío del material. En el caso de pedidos que contengan uno o más productos sujetos a disponibilidad previa solicitud, debido a los largos plazos de entrega y al vencimiento de la autorización de la tarjeta de crédito, la tarjeta de crédito será cargada después de la notificación al cliente de la fecha de entrega esperada y su aceptación por parte del Cliente.
7.1 En caso de cancelación del pedido, tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación del mismo por parte de Eurosteel, se solicitará al mismo tiempo la cancelación de Eurosteel de la transacción y la liberación del importe correspondiente. El momento del lanzamiento, para algunos tipos de tarjetas, depende exclusivamente del sistema bancario y puede alcanzar su fecha de vencimiento natural (24º día a partir de la fecha de autorización). Una vez que se ha cancelado la transacción, bajo ninguna circunstancia se puede responsabilizar a Eurosteel por ningún daño directo o indirecto causado por un retraso en la no liberación del importe comprometido por el sistema bancario.
7.2 Eurosteel se reserva el derecho de cargar la tarjeta de crédito del cliente para evitar que caduque la autorización de la transacción que se realiza el día 23.
7.3 Eurosteel se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente (por ejemplo, un número de teléfono fijo) o de enviar copias de documentos que comprueben la titularidad de la Tarjeta utilizada. En ausencia de la documentación requerida, Eurosteel se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
7.4 En ningún momento durante el proceso de compra, Eurosteel puede conocer la información relacionada con la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio del banco que gestiona la transacción. Ningún archivo electrónico de Eurosteel retendrá dichos datos. En ningún caso Eurosteel puede ser considerado responsable por el uso fraudulento e inapropiado de tarjetas de crédito por parte de terceros, previo pago de los productos comprados en Smisurato.
8. Marca
En caso de compra en COD, se aplicará una contribución adicional al monto total, que se muestra claramente al elegir el método de pago.
El importe máximo de la señal aceptada por los correos es de 1.000 euros. Para pedidos de mayor cantidad, se solicitará una transferencia bancaria anticipada para la parte excedente
El pago debe hacerse exclusivamente de las siguientes maneras:
con efectivo;
por cheque CIRCULAR hecho al mensajero que entregará;
La comunicación al cliente de la cual el servicio de mensajería se encargará de la entrega se realizará de la manera prevista en el sitio. Nada más que lo indicado en el momento del pedido será debido por el cliente.
9. Transferencia bancaria anticipada
La forma de una transferencia bancaria anticipada se puede usar en todos los artículos del catálogo. Las limitaciones se destacan claramente en el carrito de compras. En caso de pago con Advance Bank Transfer, el importe solicitado por el Cliente se mantendrá ocupado hasta la recepción del comprobante de transferencia bancaria, que se enviará a Eurosteel (por fax o correo electrónico) a más tardar 3 días hábiles desde la fecha de aceptación orden. El envío de la orden tendrá lugar solo en el momento de la acreditación real de la cantidad adeudada en el c / c de Eurosteel que debe ser dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido. Si supera estos plazos, la orden se cancelará automáticamente.
El propósito de la transferencia bancaria debe incluir:
el número de referencia de la orden;
la fecha de ejecución del pedido;
nombre y apellido del titular de la orden.
10. Compras a plazos
La forma de pago no está disponible en todos los artículos del catálogo y solo puede ser utilizada por los consumidores finales. La posibilidad de esta forma de pago se destaca claramente en la hoja descriptiva del artículo específico.
10.1 En caso de pago con base de la instalación, el pedido será procesado sólo después del procedimiento de financiación que debe ser completado en todas sus partes, con una comunicación formal por la Agos financiera, dentro de los 12 días hábiles desde la fecha de aceptación . Más allá de este plazo, el pedido se considerará cancelado automáticamente, independientemente del progreso de la práctica.
11. Compras a través de Paypal
En caso de compra de productos con métodos de pago de PayPal, al mismo tiempo que se concluye la transacción en línea, PayPal cargará inmediatamente el importe relacionado con la compra realizada.
11.1 En caso de cancelación, ya sea por el cliente en el caso de rechazo de la misma por Eurosteel, anulación contextualmente, la cantidad de los productos cancelados se acreditarán en la cuenta PayPal del cliente. El momento del re-crédito en el instrumento de pago elegido dentro de la cuenta de Paypal depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el importe ha sido acreditado a la cuenta de Paypal, bajo ninguna circunstancia puede Eurosteel ser responsable de los daños, directos o indirectos, causados por retrasos en la acreditación real de Paypal o el sistema bancario.
11.2 Eurosteel se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente (por ejemplo, número de teléfono) para determinar la propiedad real de la cuenta de PayPal. En ausencia de la documentación requerida, Eurosteel se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
11.3 En ningún momento durante el proceso de compra, Eurosteel puede conocer la información relacionada con la tarjeta de crédito del comprador u otros métodos elegidos en la billetera de PayPal. Bajo ninguna circunstancia Eurosteel puede ser considerado responsable por el uso fraudulento e inapropiado de tarjetas de crédito por parte de terceros, previo pago de los productos comprados en Smisurato.
11.4. PagOnline de Unicredit
Y 'el nuevo servicio de pago en línea de UniCredit Group, para la suscripción de Unicredit que provocó servicios de Internet del Banco (UniCredit Banca, Unicredit Banca di Roma y Banco di Sicilia). Le permite realizar compras en el sitio web sin utilizar una tarjeta de crédito, pero debitar el importe directamente en la cuenta bancaria de forma totalmente segura.
11.4.1 Selección del modo de pago "PagOnline UniCredit", será redirigido al cliente, en modo protegido, una página en el sitio donde UniCredit insertará sus propios códigos de acceso (códigos PIN y adhesión) y la contraseña "uso y arroja su tarjeta de contraseña o el UniCredit Pass (el innovador dispositivo electrónico del Grupo UniCredit que cambia la contraseña cada 60 segundos, garantizando la seguridad total de la operación). Tras el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de Unicredit con el resultado de la transacción.
Los datos que el cliente coloca en el sitio web de Unicredit, para completar el pago, no se compartirán con Eurosteel, pero serán administrados directamente por UniCredit.
11.4.2 Al mismo tiempo que se concluye la transacción en línea, la institución bancaria de referencia del Grupo Unicredit autorizará el único compromiso del monto relacionado con la compra realizada. Esta autorización vence 5 días. De hecho, el importe será cargado a la cuenta de Unicredit del Cliente, por Eurosteel, el día de envío de la orden y, en cualquier caso, antes del quinto día después de que se haya completado la orden.
11.4.3 En caso de rescisión del contrato y consecuente cancelación del pedido (tanto por parte del Cliente como en caso de no aceptación por Eurosteel):
- antes del cargo real del importe en la Cuenta Unicredit del Cliente, Eurosteel solicitará al banco de referencia que libere el importe comprometido ("autorizado"). Los tiempos de liberación pueden alcanzar hasta su fecha de vencimiento natural, que es de 5 días a partir de la fecha de la autorización.
Una vez que el banco de referencia ha solicitado la liberación del importe comprometido, bajo ninguna circunstancia se puede responsabilizar a Eurosteel por cualquier daño directo o indirecto causado por el retraso en la no liberación del importe comprometido por el sistema bancario.
- después del cargo real del importe en la Cuenta Unicredit del Cliente, Eurosteel reembolsará al Cliente mediante transferencia con crédito directo a la Cuenta Unicredit del Cliente. El reembolso se realizará al mismo tiempo que la cancelación y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cancelación del pedido.
11.4.4 Eurosteel se reserva el derecho de solicitar al Cliente cualquier información adicional (por ejemplo, un número de teléfono fijo) o el envío de copias de documentos que demuestren la identidad del Cliente o la propiedad del Cliente para utilizar este método de pago. En ausencia de la documentación requerida, Eurosteel se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
11.4.5 En ningún momento durante el proceso de compra, Eurosteel puede conocer la información relacionada con la Cuenta Unicredit del Cliente, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web de Unicredit que administra la transacción. Ningún archivo electrónico de Eurosteel almacenará dichos datos sin perjuicio del código IBAN (que será utilizado por Eurosteel para realizar cualquier transferencia de reembolso).
11.5 Cuenta IWBank
Este es el nuevo servicio de pago en línea reservado para los clientes de IWBank que tienen una cuenta bancaria de IWBank o una cuenta de dinero electrónico de IWSmile. Ofrece la posibilidad de pagar con domiciliación bancaria en su cuenta. Si no posee una cuenta IWBank y desea utilizar este método de pago, visite www.iwbank.it para obtener toda la información sobre este servicio de pago.
11.5.1 Selección del modo de pago "IWBank declaración", el cliente está conectado directamente desde el sitio a una página segura del sitio IWBank, en modo protegido que insertar sus códigos de acceso a través de un servidor seguro utilizando el sistema de protección SSL (Secure Socket Layer) con clave simétrica de 128 bits. Este sistema se utiliza para encriptar la información ingresada, de modo que sea imposible interceptarla.
11.5.2 Al finalizar la transacción en línea, IWBANK cobrará inmediatamente el monto relacionado con la compra realizada. Tras el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico de IWBank con el resultado de la operación.
Los datos que el cliente coloca en el sitio de IWBank, para completar el pago, no se compartirán con Eurosteel, pero serán administrados directamente por IWBank.
11.5.3 En el caso de resolución del contrato y la consiguiente anulación del pedido (ya sea por el cliente en el caso de rechazo de la misma por Eurosteel), Eurosteel reembolsará el importe de la mercancía cancelados, mediante abono directo en la cuenta IWBank / IWSmile del Cliente. El reembolso se realizará al mismo tiempo que la cancelación y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cancelación del pedido. El momento del re-crédito en el instrumento de pago elegido dentro de la cuenta IWBank / IWSmile depende exclusivamente de IWBANK y del sistema bancario. Una vez que el importe ha sido acreditado en la cuenta IWBank del cliente, bajo ninguna circunstancia se puede responsabilizar a Eurosteel por ningún daño directo o indirecto causado por retrasos en la acreditación real por IWBank o por el sistema bancario.
11.5.4 Eurosteel se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, un número de teléfono fijo) o el envío de copias de documentos que demuestren la identidad del Cliente para determinar la propiedad efectiva del Cliente de utilizar el Cuenta IWBank / IWSmile. En ausencia de la documentación requerida, Eurosteel se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
11.5.5 IWBank garantiza la confidencialidad de los datos personales y de toda la información financiera. En ningún momento del proceso de adquisición del Eurosteel es capaz de conocer información sobre su cuenta IWBank / cliente IWSmile, ni información sobre la tarjeta de crédito del comprador o de otras opciones de modo de carga en cuenta IWBank / IWSmile. Ningún archivo electrónico de Eurosteel retendrá dichos datos. Bajo ninguna circunstancia, Eurosteel puede ser considerado responsable por el uso fraudulento e inapropiado de tarjetas de crédito por parte de terceros, previo pago de productos adquiridos en el sitio web.
Métodos de entrega y costos
12. Smisurato puede aceptar pedidos solo con entrega en territorio italiano. No obstante, se excluye la entrega a las localidades de Livigno y Campione d'Italia.
La cancelación del pedido es posible hasta el momento de la evasión de la orden que ocurre con la emisión del documento de transporte. el estado del pedido también es visible en el historial del cliente o a través del cliente abierto, para clientes no registrados.
13. Por cada pedido realizado en Smisurato, Eurosteel emitirá una factura por el material enviado, enviándolo por correo electrónico al titular de la orden, de conformidad con el artículo 14 D.P.R. 445/2000 o en forma de papel. Para la emisión de la factura, prevalecerá la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido. Ningún cambio en la factura será posible después de la emisión de la misma.
14. Los costos de envío se cobran al cliente y se explican claramente cuando se realiza el pedido. El pago de los bienes por parte del Cliente se realizará utilizando el método elegido al realizar el pedido. El cliente no le debe más que el pedido total resaltado al final del procedimiento de compra.
15. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Eurosteel en caso de retraso en el pedido o la entrega del pedido.
16. La entrega de lo que se ordena significa al nivel de la calle, excepto:
comunicación diferente de nuestro servicio al cliente
lo que está previsto en la ficha técnica del producto
compra explícita de la entrega al plan, donde se prevé
En el momento de la entrega de los bienes por el servicio de mensajería, el cliente debe verificar:
que el número de paquetes entregados corresponde a lo que se indica en el documento de transporte por adelantado por correo electrónico;
que el envase está intacto, no dañado o mojado o alterado de otra manera, incluyendo los materiales de sellado (cinta adhesiva o metal)
Cualquier daño en el embalaje y / o el producto o la falta de coincidencia en el número de bultos o de particulares, debe ser notificado de inmediato, retención del control por escrito (que especifica el motivo de la reserva, por ejemplo. "Envase de lavandería", "envase aplastado" , etc.) en la prueba de entrega de mensajería. Una vez que se ha firmado el documento del servicio de mensajería, el Cliente no puede objetar sobre las características externas de los productos entregados.
Cualquier problemas relativos a la integridad física, la correspondencia o integridad de los productos deben ser reportados dentro de los 7 días después de la entrega recibidos, en la forma establecida en este documento.
17. Si usted no puede recoger dentro de los 5 días hábiles del material almacenado en los almacenes de correo debido a la incapacidad repetida para entregar a la dirección indicada por el cliente, el pedido será enviado de nuevo al almacén de Eurosteel
Recolección de productos RAEE usados
18. La recolección de un producto RAEE usado (Residuos de equipos eléctricos y electrónicos) requiere la compra en línea de un nuevo tipo de artículo equivalente. Al recordar la posibilidad de deshacerse de su producto WEEE usado en las islas ecológicas locales o en los puntos de recogida, Eurosteel ofrece, de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Ministerial 65/2010 art. 1 párrafo 1, solo para el usuario privado, el servicio gratuito para recoger el equipo eléctrico o electrónico antiguo (llamado RAEE) que se realizará de 15 a 30 días después del día de la entrega.
El producto usado RAEE será recogido por el servicio de mensajería designado no en la casa sino en la carretera.
Para cualquier solicitud de información, el cliente, junto con el pedido del nuevo producto, puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente, completando el formulario de solicitud de información en línea en el sitio web en la página de Servicio al Cliente o llamando al 02/99762815.
Derecho de desistimiento
19. De conformidad con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no hace la compra indicando en el formulario de pedido a Smisurato una referencia del número de IVA) ), tiene el derecho de retirarse del contrato de compra por cualquier razón, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, salvo lo indicado en los párrafos 20 y 22. No obstante, se excluye el derecho de desistimiento en el caso del suministro de bienes fabricados en medida o claramente personalizada, de conformidad con y dentro de los límites establecidos por el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 no. 206, en el artículo 55, párrafo 2 letra d).
20. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Smisurato un aviso a tal efecto dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a
Eurosteel,
Via Palazzo 35,
67035 Pratola Peligna (AQ)
o por telegrama o fax siempre enviado dentro del plazo antes mencionado de 10 días y seguido de una confirmación por carta certificada con acuse de recibo, enviado TASSATIVAMENTE dentro de las siguientes 48 horas. Una vez que se haya recibido el aviso de retiro antes mencionado, el Servicio al Cliente de Smisurato informará de inmediato al cliente las instrucciones sobre cómo regresar, asignando un código RMA único para la devolución de los bienes, que Eurosteel debe recibir dentro de los 10 días de la autorización .
Los productos deben devolverse intactos, sin usar, completos con todas sus piezas y en su embalaje original (sobres y embalajes), sujeto a las condiciones de los siguientes puntos 20 y 22.
